Palautukset ja hyvitykset

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää.

Meillä Wolanaella teemme parhaamme, jotta ostaminen olisi helppoa, selkeää ja huoletonta.

Peruuttamisoikeus – 14 päivää

Sinulla on kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi.

Kun olet ilmoittanut käyttäväsi peruuttamisoikeutta, tuote on palautettava laissa säädetyssä määräajassa.

Tuotteen palauttamisen edellytykset

Pyydämme sinua käsittelemään Wolanae-tuotettasi huolellisesti.

Tuote on hyvä palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan yhdessä lisävarusteiden ja kaikkien sen mukana toimitettujen osien kanssa.

Tuotetta ei pitäisi käyttää enempää kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Suosittelemme erityisesti välttämään:

• pitkäaikaista tai toistuvaa käyttöä;
• kaikenlaisia vaurioita, naarmuja tai muodonmuutoksia;
• kaikenlaisia muutoksia tuotteeseen;
• mukana toimitettujen lisävarusteiden katoamista tai vaurioitumista;
• kaikkea käsittelyä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen tutkimiseksi ja kokeilemiseksi.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, asiakas voi joutua vastaamaan tuotteen arvon mahdollisesta alenemisesta siltä osin kuin laki sen sallii.

Näin pyydät palautusta

Ennen kuin lähetät tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@wolanae.com ja ilmoita:

Tilausnumero
Koko nimi
Tuote, jonka haluat palauttaa

Tämän jälkeen lähetämme sinulle tarvittavat ohjeet ja palautusosoitteen.

Suosittelemme, että lähetät palautuksen seurattavana lähetyksenä ja säilytät lähetystositteen, kunnes asiasi on käsitelty loppuun.

Palautuskulut

Jos olet vain muuttanut mielesi, asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista siltä osin kuin voimassa oleva lainsäädäntö sen sallii ja kuluttajalle on ilmoitettu tästä etukäteen.

Jos olet saanut virheellisen tai viallisen tuotteen tai muun kuin tilaamasi tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkistamme tuotteen.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa määräajoissa.

Laissa sallituissa tapauksissa voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Kun käytät peruuttamisoikeutta, lain säännöksiä sovelletaan myös vakiotoimituksen kustannuksiin.

Lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ei hyvitetä laissa säädetyissä tapauksissa.

Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote

Oletko saanut vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai muun kuin tilaamasi tuotteen?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@wolanae.com, ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvia, joista ongelma käy selvästi ilmi.

Nämä palautus- ja hyvityskäytännöt eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi tavaran virheen varalta.

Wolanae-takuu

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi joihinkin tuotteisiin tai tilauksiin voi sisältyä myös Wolanaen kaupallinen takuu.

Takuun ehdot vastaavat ostohetkellä voimassa ollutta tarjousta.

Wolanae-takuu ei rajoita eikä korvaa lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Yhteystiedot

Wolanae
Sähköposti: contact@wolanae.com
Osoite: 5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, USA

Wolanae – helppoja ratkaisuja puhtaampaan kotiin.